Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestros tiempos de envío varían entre 5 y 12 días hábiles dependiendo de la ciudad. Trabajamos con aliados logísticos confiables para asegurar entregas rápidas y totalmente rastreables. Apenas tu pedido sea despachado, recibirás un código de seguimiento por WhatsApp o correo.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía de 30 días por funcionamiento, aplicable inmediatamente desde la entrega. Si el producto presenta fallas de fábrica, realizamos el cambio sin costo. Nuestro objetivo es que tengas una experiencia segura y confiable.
¿Puedo devolver un producto si no me gustó?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la entrega siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y con su empaque original. Procesamos tu solicitud de forma rápida y amigable para garantizar tu tranquilidad.
¿Cómo sé que mi compra es segura?
Usamos pasarelas de pago certificadas, cifrado SSL y sistemas antifraude. Ninguno de tus datos bancarios queda almacenado. Además, puedes pagar con tarjeta, transferencia o contra entrega (según disponibilidad por ciudad), lo que te da total confianza al comprar.
¿Puedo pagar contra entrega?
Sí, en la mayoría de ciudades ofrecemos pago contra entrega para que recibas tu producto y pagues solo cuando llegue a tu puerta.